Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu llwiin

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng Việt Nam, llwiin thu thập các loại thông tin sau:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Địa chỉ thường trú hoặc nơi cư trú hiện tại.
• Số căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe (cho quy trình KYC).

1.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng.
• Thông tin liên quan đến nguồn gốc tài sản khi được yêu cầu trong quy trình xác minh tuân thủ.

1.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian truy cập, thời lượng sử dụng và các trang đã xem.
• Thông tin về các trò chơi đã tham gia, tần suất đặt cược và hành vi chơi.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 05).

1.4 Thông tin liên lạc

• Nội dung tin nhắn trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
• Phản hồi, khiếu nại và góp ý mà bạn gửi đến llwiin.

llwiin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp của người dùng và vận hành nền tảng một cách minh bạch:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin nhận dạng, email, số điện thoại
Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác	Giấy tờ tùy thân, ngày sinh
Xử lý giao dịch nạp / rút tiền	Thông tin tài chính, tài khoản ngân hàng
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Lịch sử giao dịch, địa chỉ IP, hành vi sử dụng
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản
Cá nhân hóa trải nghiệm và đề xuất khuyến mãi	Hành vi sử dụng, lịch sử đặt cược
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Dữ liệu kỹ thuật, dữ liệu hành vi ẩn danh
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Tất cả loại dữ liệu khi pháp luật yêu cầu

llwiin cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại llwiin đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản llwiin.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động như tiếp thị qua email hoặc cá nhân hóa nội dung, llwiin chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: llwiin có thể xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện quyền lợi của bạn không bị ảnh hưởng không tương xứng.

llwiin không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, llwiin chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.

4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số nhà phát triển trò chơi của llwiin có thể nhận được dữ liệu hành vi chơi ẩn danh để hỗ trợ vận hành và kiểm toán kết quả trò chơi. Dữ liệu này không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.

4.3 Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước

llwiin có thể tiết lộ dữ liệu người dùng cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc trong quá trình điều tra tội phạm tài chính.

4.4 Đối tác phân tích và bảo mật

llwiin sử dụng một số công cụ phân tích và giám sát bảo mật của bên thứ ba. Các công cụ này chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh và bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.

llwiin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp llwiin hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích chơi của bạn trên nền tảng llwiin.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng một số tính năng của llwiin.

llwiin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ llwiin được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền theo nguyên tắc "cần biết" mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Hệ thống giám sát: Máy chủ llwiin được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện các mối đe dọa bảo mật, tấn công mạng và hành vi truy cập bất thường.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo định kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 2 năm rồi xóa tự động.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau khi hết hạn theo loại cookie, thường từ 30 ngày đến 12 tháng.

Với tư cách là người dùng llwiin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà llwiin đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 72 giờ làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình. Một số thông tin đã qua xác minh KYC chỉ có thể thay đổi khi cung cấp tài liệu chứng minh tương ứng.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, llwiin có thể từ chối một phần yêu cầu này nếu việc lưu trữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu llwiin tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc llwiin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu hợp lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ llwiin qua live chat trực tiếp trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn để đảm bảo an toàn tài khoản.

Dịch vụ llwiin được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

• llwiin áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Mọi tài khoản đều phải hoàn tất xác minh KYC trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu llwiin phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong thời gian sớm nhất có thể.
• llwiin không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa thành niên. Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản trên llwiin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được hỗ trợ xử lý.

Nền tảng llwiin có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng llwiin và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.

llwiin không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn truy cập thông qua liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ liên kết nào trên llwiin dẫn đến trang web có nội dung đáng ngờ hoặc không phù hợp, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xem xét và xử lý kịp thời.

llwiin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật của nền tảng.

Khi có thay đổi đáng kể đối với Chính sách bảo mật, llwiin sẽ thông báo cho bạn theo một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của llwiin.
• Thông báo trong phiên đăng nhập tiếp theo của bạn với yêu cầu xác nhận chấp thuận các điều khoản mới.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện tại luôn được cập nhật tại trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ llwiin sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với llwiin qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website llwiin.net — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ tết.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách llwiin xử lý dữ liệu cá nhân của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

llwiin cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất mà chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ.