Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng llwiin

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Người dùng") và nền tảng llwiin ("llwiin", "Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp tại tên miền llwiin.net và các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được llwiin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số, Số chín, Rồng Hổ và các trò chơi khác có thể được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được Người dùng đăng ký trên nền tảng llwiin sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện thông qua Tài khoản của Người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng llwiin từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản llwiin, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. llwiin nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng bị llwiin khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản cho bản thân. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký, llwiin có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Các tài liệu xác minh có thể bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe còn hiệu lực.

Mỗi Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Cụ thể:

• Người dùng phải bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập, không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ llwiin.
• Tài khoản llwiin là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho llwiin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp.
• llwiin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản (email, số điện thoại, địa chỉ) khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc thông suốt.

llwiin áp dụng hệ thống xác minh hai lớp (2FA) như một biện pháp bảo mật bổ sung. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo vệ tài khoản.

llwiin hỗ trợ giao dịch tài chính qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch như sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút kể từ khi hoàn tất thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình.
• llwiin có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc có nghi vấn gian lận.

Về rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Người dùng chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền theo chính sách hiện hành của llwiin.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải là tài khoản đứng tên Người dùng và trùng khớp với thông tin đã xác minh trên llwiin.
• llwiin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

llwiin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng kèm theo từng ưu đãi cụ thể.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp — Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi số tiền thưởng có thể chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện chương trình có quy định khác.
• llwiin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ số dư phát sinh nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện giao dịch bất thường nhằm trục lợi.
• Thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tùy theo mức nạp và điều kiện chương trình tại thời điểm đăng ký.
• llwiin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc gian lận hệ thống.

Mọi hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng llwiin phải tuân theo các quy tắc sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi giao dịch đặt cược đã được xác nhận, Người dùng không thể hủy bỏ hoặc thay đổi kết quả cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, llwiin có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng vào tài khoản Người dùng.
• llwiin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối Internet hoặc sự cố thiết bị của phía Người dùng trong quá trình chơi.
• Hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi Người dùng xác nhận tham gia.

Các quy tắc chi tiết dành riêng cho từng loại trò chơi (casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, v.v.) được đăng tải trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng llwiin.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ llwiin:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp lệ để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để gian lận, đảm bảo lợi nhuận không hợp lệ.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng, áp dụng chiến lược cược thấp rủi ro để trục lợi tiền thưởng.
• Sử dụng dịch vụ llwiin cho các hoạt động rửa tiền hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của llwiin.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính hoặc thông tin tài chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và tài liệu được xuất bản trên nền tảng llwiin đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của llwiin hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, dịch thuật hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của llwiin mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ llwiin.
• Thương hiệu llwiin, logo và tên miền llwiin.net là nhãn hiệu được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng nhãn hiệu llwiin cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được cấp phép.
• Việc truy cập và sử dụng nền tảng llwiin không trao cho Người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hay phần mềm của llwiin.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng llwiin cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng phạm vi được quy định trong Điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, llwiin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Kết quả thua cược hoặc tổn thất tài chính trong quá trình tham gia trò chơi và cá cược trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của llwiin.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các cuộc tấn công mạng, lừa đảo trực tuyến hoặc truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Việc Người dùng không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, điều khoản dịch vụ hoặc quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời do Người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

llwiin cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng ổn định và hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Tuy nhiên, llwiin không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến giao dịch của Người dùng, llwiin sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất có thể.

llwiin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho tài khoản của mình.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 12 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra: llwiin gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Cá cược chỉ dành cho người trên 18 tuổi — hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.

Tài khoản llwiin có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của Người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của Người dùng.

Theo quyết định của llwiin:

• llwiin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu Người dùng vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 07.
• Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, llwiin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi gian lận mà không có nghĩa vụ hoàn trả.
• llwiin sẽ thông báo qua email cho Người dùng về quyết định đình chỉ tài khoản, trừ trường hợp việc thông báo có thể gây ảnh hưởng đến quá trình điều tra gian lận.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ llwiin sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên website.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Các tranh chấp không thể giải quyết bằng hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, llwiin có quyền tạm thời hạn chế một số chức năng tài khoản của Người dùng liên quan đến tranh chấp để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với llwiin qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website llwiin.net — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ tết.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

llwiin ghi nhận mọi phản hồi từ Người dùng và cam kết liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi góp ý về nội dung Điều khoản này sẽ được xem xét trong lần cập nhật kế tiếp.